言葉の力

≪言葉が持っている力≫新人営業マンの頃、得意先で初めて提案を提示する機会がありました。「これは喜んでもらえるはず！」と、自分では自信満々で臨みました。期待に反して、まったく理解してもらえずがっかりした経験があります。「わかってくれたはず」な...